Prevenzione e controllo dei conflitti Per trovare soluzioni eleganti a questioni ritenute insolubili, bisogna concentrarsi sui bisogni delle parti più che sul problema e le sue soluzioni. Bolton cita l’esempio di un gruppo di suore con cui aveva lavorato. Esse continuavano istericamente a litigare perché avevano un’unica auto in comune ma ognuna di esse ne [...]














