Prevenzione e controllo dei conflitti Per trovare soluzioni eleganti a questioni ritenute insolubili, bisogna concentrarsi sui bisogni delle parti più che sul problema e le sue soluzioni. Bolton cita l’esempio di un gruppo di suore con cui aveva lavorato. Esse continuavano istericamente a litigare perché avevano un’unica auto in comune ma ognuna di esse ne [...]
29 ottobre 2009
Categorie: Social Skills . Tag:abilità interpersonali, ascolto, empatia, Robert Bolton . Autore: AiViA . Commenti: Lascia un commento
Segue dalla prima parte. Capacità di ascolto Non molti sono bravi ad ascoltare, molti si limitano ad aspettare con educazione il proprio turno per parlare, altri non l’aspettano nemmeno. Bolton evidenzia come ci sia una forte differenza tra il sentire e l’ascoltare. Divide l’ascoltare in diversi ambiti di competenza, eccoli:
29 ottobre 2009
Categorie: Social Skills . Tag:abilità interpersonali, ascolto, empatia, Robert Bolton . Autore: AiViA . Commenti: Lascia un commento
Robert Bolton è l’autore di People Skills: How to Assert Yourself, Listen to Oters and Resolve Conflicts [Capacità interpersonali: come farsi valere,ascoltare gli altri e risolvere i conflitti]. Questo post è basato sulle sue intuizioni, che durante i sei anni di stesura del libro sono state testate su migliaia di persone durante i corsi di [...]
27 ottobre 2009
Categorie: Social Skills . Tag:abilità interpersonali, ascolto, blocchi della comunicazione, empatia, Robert Bolton . Autore: AiViA . Commenti: Lascia un commento
